রেফারেন্স

bd8999-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দিন, আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়আপনার অধিকার, স্পষ্ট
bd8999 bd8999-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা ও অধিকার

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, কোনো ডেটা মুছতে চাইলে বা অ্যাক্সেস চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা bd8999 অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় আমাদের চ্যাট দলের সাথে কথা বলুন। আপনার বার্তা এনক্রিপ্ট থাকে। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের প্রশ্ন দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করে আমাদের কাছে পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা' লিখুন। আমরা যাচাই করে ২৪-৪৮ ঘন্টায় প্রতিক্রিয়া জানাই।
মোবাইল অ্যাপ সেটিংস অ্যাপে আপনার প্রোফাইলে গেলে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' অপশন পাবেন। সেখানে ডেটা ডাউনলোড, মুছা বা রপ্তানি অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমাদের নিরাপত্তা ও ধারণ অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু ডেটা সংরক্ষিত হতে পারে।

এনক্রিপশন ও SSL

সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপ্শন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার বেতার নেটওয়ার্ক থেকে আমাদের সার্ভারে ডেটা সরাসরি পড়া যায় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আপনার ওয়ালেট PIN সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছায় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সেই তথ্য গ্রহণ করে এবং শুধু…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন বা বড় উত্তোলনে আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত ফোনে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং নিশ্চিত করে শুধু আপনিই…

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ব্যবহারকারী তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর ১২ মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ী ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। বিশ্লেষণ ও জালিয়াতি চেকের জন্য আচরণ ডেটা (ক্লিক, সময় ব্যয়) সংক্ষিপ্ত মেয়াদে…

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের ব্যবহারকারীরা নিয়মিত করেন। আপনার উত্তর যদি এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন করার সময় আপনার PIN সেই ওয়ালেটের অ্যাপেই প্রবেশ করে। আমরা শুধু জানি যে লেনদেন সফল হয়েছে বা ব্যর্থ হয়েছে। আপনার PIN আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১২ মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন) মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা কর লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড সরকারি প্রয়োজন অনুযায়ী আরও সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। এই নীতি গুরুত্বপূর্ণ ভাবে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানাব। ছোট সংশোধনের জন্য আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

লগআউটের পর সেশন কুকিজ সাফ করা হয়। আমরা পুনরায় আপনাকে চিনতে বা ট্র্যাক করতে পারি না যতক্ষণ আপনি নতুন করে লগইন না করেন। বিশ্লেষণ ডেটা (কত মানুষ আসে, কোন সময়) ব্যক্তিগত নয় এবং অ্যাপ উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করব এবং সব অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য একটি ফাইল এ পাঠাব। প্রক্রিয়া সাধারণত ২ থেকে ৫ কার্যদিন লাগে।

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে আবার নাম, ফোন, ঠিকানা যাচাই করতে হবে। পুরনো অ্যাকাউন্টের ডেটা আলাদা থাকে। যদি পুরনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, সেই ডেটা ১২ মাস পর মুছে যাবে, নতুন অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হবে না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় যাতে বিরোধ বা জালিয়াতির তদন্ত করা যায়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের লেনদেন ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়, কিন্তু কর অডিট বা আইনি কারণে অতিরিক্ত সময় সংরক্ষিত হতে পারে।